Актуальные темы

20.07.2020

- КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ПОЛУЧЕНИЕ ЧАЕВЫХ: КАК ХОТЯТ ИЗМЕНИТЬ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕПИТА

Исключительные права на представленный обзор принадлежат АО "Консультант Плюс".

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 20.07.2020.

Роспотребнадзор вынес на публичное обсуждение проект правил оказания услуг общепита. Они должны вступить в силу с 1 января 2021 года взамен действующих правил, которые отменят в рамках "регуляторной гильотины". Изменений планируется немного. Расскажем о самых главных.

Книга отзывов и предложений

Хотят ввести обязанность при дистанционном приеме заказов предоставлять потребителям ссылку на электронную книгу отзывов и предложений (стр. 4 проекта). При этом у потребителей не должно возникать затруднений в поиске данной ссылки. Вместо электронной книги можно будет использовать аналогичный сервис, позволяющий оставить отзыв о качестве и безопасности услуг.

Предприятия общепита смогут удалять записи из книги отзывов и предложений спустя 6 месяцев с даты внесения. Кроме того, будет зафиксировано право в любое время удалять записи, содержащие запрещенную законом информацию, например оскорбления.

Сейчас соответствующие положения не установлены.

Дополнительные услуги и чаевые

По проекту, предлагая потребителю дополнительные платные услуги, нужно будет однозначно указать на их возмездность (стр. 7 проекта). Понадобится предоставить клиенту возможность в наглядной и доступной форме ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах, например об условиях их оказания.

Также планируют прямо закрепить запрет без согласия потребителя включать в договор (заказ) расходы, которые не относятся к стоимости:

- продукции, указанной в меню или прейскуранте;

- других возмездных услуг, выбранных потребителем.

Речь идет о чаевых и других платежах.

По сути, данные положения - это уточнение действующих норм. Полагаем, оно необходимо, чтобы исключить практику некоторых предприятий общепита безальтернативно включать дополнительные платежи в стоимость заказа. Роспотребнадзор и суды считают такие действия незаконными, что подтверждает, в частности, недавнее постановление АС Северо-Западного округа.

Документ: Проект постановления Правительства РФ

https://regulation.gov.ru/p/106077

26.05.2023 - ОШИБКИ ПРИ ОПИСАНИИ ОБЪЕКТА ГОСЗАКУПКИ: ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ КОНТРОЛЕРОВ ЗА 2022 - 2023 ГОДЫ

19.05.2023 - РАБОТОДАТЕЛЯМ НА ЗАМЕТКУ: ПОЛЕЗНЫЕ ОТВЕТЫ ОНЛАЙН-ИНСПЕКЦИИ ЗА АПРЕЛЬ 2023 ГОДА

12.05.2023 - ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕГО ФИНАНСОВОГО АУДИТА: РЕКОМЕНДАЦИИ МИНФИНА

05.05.2023 - ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ И ДОКУМЕНТООБОРОТ В УЧРЕЖДЕНИИ: МИНФИН ПОДГОТОВИЛ ПОПРАВКИ К СТАНДАРТАМ

02.05.2023 - ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ ГОССЛУЖАЩИХ: ПРЕЗИДЕНТ ВНЕС ПОПРАВКИ В РЯД ПОЛОЖЕНИЙ О ГОССЛУЖБЕ

24.04.2023 - ОШИБКИ ПРИ ВЫБОРЕ СПОСОБА ГОСЗАКУПКИ: ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ ЗА 2022 - 2023 ГОДЫ

17.04.2023 - ОШИБКИ ПРИМЕНЕНИЯ НАЦРЕЖИМА В ГОСЗАКУПКАХ: ИНТЕРЕСНЫЕ ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ ЗА 2021 - 2023 ГОДЫ

07.04.2023 - УСЛОВИЕ СКИДКИ О ЕЕ ВЗЫСКАНИИ С ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОПУСЛУГ: КС РФ РАЗЪЯСНИЛ ПОЛОЖЕНИЯ ГК РФ

29.03.2023 - СТРОИТЕЛЬНЫЕ ГОСЗАКУПКИ: ИНТЕРЕСНЫЕ ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ ЗА 2021 - 2023 ГОДЫ

24.03.2023 - О КАКИХ ИЗМЕНЕНИЯХ НУЖНО ЗНАТЬ ГРАЖДАНАМ В II КВАРТАЛЕ 2023 ГОДА