20.01.2026

Массовые звонки и маркировка вызовов с бизнес-номеров: Минцифры пояснило недавние изменения

Ведомство считает, что операторы связи должны выявлять массовые вызовы по своим критериям. Последние зависят от внутренней антифрод-политики и технического оснащения.

Если массовые звонки совершаются вопреки закону (например, без согласия абонента), оператор может их блокировать. Чтобы убедиться в наличии согласия, оператор вправе запросить его у заказчика данных вызовов.

Отметим и такие выводы:

• выборочный отказ абонента от массовых вызовов невозможен;
• договор о совершении массовых вызовов и договор об оказании услуг телефонной связи – это разные документы;
• для оператора, в сети которого начинается вызов от компании или ИП, пока нет ответственности за нарушение требований к маркировке этих звонков.

Напомним, правила об ограничении массовых вызовов и обязательной маркировке звонков с бизнес-номеров заработали с 1 сентября 2025 года.

Документ: Письмо Минцифры России от 29.12.2025 N П12-130083